Privacy- en cookiebeleid

Visiblie BV verwerkt persoonsgegevens wanneer u ons AI-zichtbaarheidsplatform en onze diensten gebruikt, of wanneer u contact met ons opneemt. In dit beleid leest u welke gegevens we verwerken, waarom, hoe lang, en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

Visiblie BV
Kopsdreef 2A 22, 8300 Knokke-Heist, België
Ondernemingsnummer: 1027.125.080
BTW: BE 1027.125.080
E-mail: privacy@visiblie.com

Visiblie BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die in dit beleid worden beschreven.

2. Welke gegevens we verwerken

2.1 Gegevens die u ons zelf geeft

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, functie en wachtwoord wanneer u een account aanmaakt.
• Facturatiegegevens: betaalkaartgegevens, facturatieadres en transactiegeschiedenis, verwerkt via onze betaalpartners.
• Merkgegevens: informatie over uw merk, producten, concurrenten en zoekopdrachten die u wilt opvolgen op AI-platformen.
• Communicatie: berichten, feedback en correspondentie wanneer u contact opneemt met onze support.

2.2 Gegevens die we automatisch verzamelen

• Gebruiksgegevens: welke functies u gebruikt, welke acties u uitvoert, hoe lang u het platform gebruikt en hoe u ermee omgaat.
• Apparaatgegevens: browsertype, besturingssysteem, apparaat-identificatoren en IP-adres.
• Cookies: we gebruiken cookies voor essentiële sitefuncties, analyse, marketing en het laden van de Calendly-agenda. Niet-essentiële cookies plaatsen we alleen nadat u daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. U kunt uw keuze altijd aanpassen via "Cookie-instellingen" onderaan de pagina. Zie sectie 9 voor de volledige lijst.

2.3 Google-koppeling via OAuth

Wanneer u uw Google-account koppelt, vragen we specifieke OAuth-machtigingen om uw gegevens uit Google Analytics en Google Search Console te lezen. Deze koppeling is volledig optioneel en vereist uw uitdrukkelijke toestemming via de autorisatieprocedure van Google.

Niet-gevoelige machtigingen die we vragen:

• userinfo.email, om uw account te identificeren en u relevante meldingen te sturen
• userinfo.profile, om uw ervaring te personaliseren met uw naam en profielgegevens
• openid, om uw identiteit veilig te verifiëren
• webmasters.readonly, om uw Search Console-gegevens te lezen voor geverifieerde sites

Gevoelige machtigingen die we vragen:

• analytics.readonly, om uw Google Analytics-gegevens te lezen en te downloaden
• analytics.manage.users.readonly, om de gebruikersrechten in Google Analytics te lezen

Waarom we deze gegevens vragen: we combineren uw websitegegevens uit Google Analytics en uw zoekprestaties uit Search Console met uw zichtbaarheid op AI-platformen. Zo krijgt u één beeld van uw online aanwezigheid, en kunnen we concrete aanbevelingen doen in plaats van losse cijfers.

We vragen uitsluitend leesrechten. We kunnen uw gegevens in Google Analytics of Search Console niet wijzigen, verwijderen of delen. Uw Google-gegevens worden alleen binnen uw eigen Visiblie-account gebruikt.

We gebruiken uw Google-gegevens niet voor advertenties, niet voor marketing aan derden, en niet voor enig doel dat losstaat van het leveren van de dienst aan u.

U kunt de koppeling op elk moment verbreken via uw instellingen. Vanaf dat moment hebben we geen toegang meer tot uw Google-gegevens.

2.4 Gegevens uit AI-platformen

Onze dienstverlening analyseert publiek beschikbare antwoorden van AI-platformen zoals ChatGPT, Perplexity, Gemini en Claude, om vermeldingen en zichtbaarheid van merken op te volgen. Deze gegevens komen uit publiek toegankelijke bronnen. We hebben geen toegang tot privégesprekken van gebruikers op die platformen.

3. Waarvoor we uw gegevens gebruiken, en op welke grondslag

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

4. Met wie we gegevens delen

We verkopen uw persoonsgegevens niet.

We delen gegevens in de volgende gevallen:

• Dienstverleners: met leveranciers die ons helpen de dienst te laten werken, zoals hosting, betaalverwerking en analyse. Zij handelen als verwerker, op basis van een verwerkersovereenkomst.
• Wettelijke verplichting: wanneer de wet, een gerechtelijke procedure of een verzoek van een overheid ons daartoe verplicht.
• Bedrijfsoverdracht: in het kader van een fusie, overname of verkoop van activa.
• Met uw toestemming: wanneer u ons daar uitdrukkelijk opdracht toe geeft.

5. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending via TLS
• Versleuteling van gegevens in rust
• Toegangscontrole en authenticatie

Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig. We kunnen absolute veiligheid niet garanderen.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren uw gegevens zolang uw account actief is en zolang dat nodig is om de dienst te leveren. Na beëindiging van uw account bewaren we bepaalde gegevens tot maximaal drie jaar, voor het naleven van wettelijke verplichtingen, het behandelen van geschillen en gerechtvaardigde bedrijfsdoeleinden. Facturatiegegevens bewaren we zolang de boekhoudwetgeving dat vereist.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Uw gegevens kunnen worden verwerkt in landen buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen we voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft goedgekeurd, of een adequaatheidsbesluit van de Commissie.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we over u verwerken
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te laten beperken
• Uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat (overdraagbaarheid)
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Uw toestemming in te trekken, op elk moment
• U af te melden voor marketingcommunicatie

Stuur uw verzoek naar privacy@visiblie.com. We antwoorden binnen één maand.

U kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder. In België is dat de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel. Woont u in Nederland, dan kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. U kunt altijd klacht indienen bij de toezichthouder van uw eigen woonland.

9. Cookies op deze site

Noodzakelijk

Analytisch, alleen met uw toestemming

Marketing, alleen met uw toestemming

Functioneel, alleen met uw toestemming

Niet elke cookie wordt op elke pagina geplaatst. Welke cookies u tegenkomt, hangt af van de pagina die u bezoekt en van de keuzes die u in de cookiebanner maakt.

Weigert u analytische cookies, dan meten we uw bezoek nog steeds geanonimiseerd en zonder cookies, zodat we algemene bezoekcijfers houden zonder u te identificeren.

10. Minderjarigen

Onze dienst is niet bedoeld voor personen onder 18 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Komen we daar toch achter, dan verwijderen we die gegevens.

11. Links naar andere sites

Onze site kan links naar websites van derden bevatten. We zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Lees hun beleid als u die sites bezoekt.

12. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen. Bij een wezenlijke wijziging plaatsen we de nieuwe versie op onze site en passen we de datum bovenaan aan.

13. Contact

Visiblie BV
Kopsdreef 2A 22, 8300 Knokke-Heist, België
privacy@visiblie.com

De Engelstalige versie van dit beleid staat op https://www.visiblie.com/privacy. Beide versies beschrijven dezelfde verwerking. Voor Nederlandstalige gebruikers geldt deze versie.